Política de Privacidade e Cookies

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é Dark Tree Coffee Roastery Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 57.076.041/0001-89, com endereço na Rua Alferes Von Seckendorf, 106, Água Verde, Blumenau/SC, CEP 89037-090.

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@darktree.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo de como você utiliza a loja, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
• dados necessários para faturamento, pagamento e entrega, como CPF e endereço, quando solicitados;
• informações de cadastro, pedidos, produtos comprados e status de pagamento e entrega;
• mensagens enviadas pelo atendimento, formulários ou campanhas;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site;
• preferências registradas no banner de cookies.

Alguns dados são necessários para concluir uma compra ou entregar um pedido. Se você não os fornecer, talvez não seja possível prestar o serviço solicitado.

3. Para que usamos os dados

Podemos tratar dados para:

• criar e administrar sua conta, carrinho e pedidos;
• processar pagamentos, organizar entregas e prestar suporte;
• emitir documentos e cumprir obrigações legais e fiscais;
• proteger a loja e prevenir fraude;
• responder a dúvidas e solicitações;
• enviar comunicações promocionais, respeitando suas escolhas e as regras aplicáveis;
• compreender o uso do site e medir campanhas, conforme as configurações e escolhas de cookies.

As bases legais variam conforme a finalidade e podem incluir a execução de procedimentos solicitados por você ou de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, a proteção da operação e, quando aplicável, o consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente os dados necessários para viabilizar os serviços da loja. Isso pode incluir:

• Mercado Pago e Stripe, para processar pagamentos e informar o resultado da transação;
• Correios e Melhor Envio, para cotação, preparação, envio e acompanhamento da entrega;
• Google e Meta, para análise de uso, mensuração de campanhas e publicidade, conforme os recursos configurados;
• provedores de hospedagem, e-mail, segurança e suporte técnico necessários à operação do site.

Esses fornecedores podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas e responsabilidades. Alguns podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência deve observar os requisitos aplicáveis.

5. Cookies

Cookies e tecnologias semelhantes ajudam o site a funcionar. Conforme a categoria, também podem lembrar preferências, medir o uso da loja ou apoiar publicidade.

• Necessários: usados para funções essenciais, como segurança e funcionamento do carrinho.
• Análise e desempenho: ajudam a compreender o uso e o funcionamento do site.
• Publicidade: podem ser usados para medir campanhas e personalizar anúncios.

Você pode aceitar, rejeitar ou ajustar os cookies opcionais pelo banner. Para rever sua escolha depois, use a opção “Preferências de cookies” no rodapé do site.

6. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, atender pedidos, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas e proteger direitos. Quando deixam de ser necessários, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, conforme a legislação e as condições aplicáveis:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@darktree.com.br e descreva sua solicitação. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. Recomendamos que você proteja suas credenciais e não as compartilhe.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de sua última atualização.